Welkom bij Starzino Casino. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze website starzino.com. Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u begint met spelen. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van ons platform.
Starzino Casino wordt geexploiteerd door Luckywayz Limited B.V., een vennootschap geregistreerd te Curacao en in het bezit van een vergunning afgegeven door de Curacao Gaming Control Board onder licentienummer 161054. Wij streven ernaar om een eerlijke, veilige en transparante speelomgeving te bieden aan al onze spelers. Onze vergunning waarborgt dat wij voldoen aan strenge normen op het gebied van eerlijk spel, spelerbescherming en verantwoord gokken.
Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de speler) en Luckywayz Limited B.V. (de exploitant). Zij zijn van toepassing naast eventuele specifieke spelvoorwaarden, bonusvoorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid, die allemaal integraal onderdeel uitmaken van deze overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig kennis te nemen van de meest recente versie. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, wordt u geacht met de gewijzigde voorwaarden te hebben ingestemd.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met de hieronder beschreven betekenis. 'Wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Starzino Casino, geexploiteerd door Luckywayz Limited B.V., gevestigd te Curacao. 'U', 'uw' en 'de speler' verwijzen naar elke natuurlijke persoon die een account aanmaakt, een account bezit of gebruik maakt van de diensten die via starzino.com worden aangeboden.
'Account' of 'spelersaccount' verwijst naar het persoonlijke account dat u bij ons aanmaakt en waarmee u toegang krijgt tot onze diensten. 'Diensten' omvat alle kansspelen, casinospellen, promoties, bonussen, betalingsfaciliteiten en overige functies die beschikbaar zijn op ons platform. 'Speeltegoed' of 'saldo' verwijst naar het bedrag op uw account dat beschikbaar is om in te zetten bij onze spellen, inclusief zowel echt geld als bonusgeld.
'Platform' verwijst naar de website starzino.com en alle bijbehorende mobiele applicaties, subdomeinen en technische systemen die door ons worden beheerd. 'Bonusgeld' verwijst naar promotionele tegoeden die door ons aan uw account worden toegekend onder specifieke voorwaarden en die niet direct opneembaar zijn. 'Inzet' of 'weddenschap' verwijst naar elk bedrag dat u plaatst bij een kansspel op ons platform. 'Winst' verwijst naar elk bedrag dat u ontvangt als resultaat van een succesvolle inzet. 'Vergunninghouder' verwijst naar de Curacao Gaming Control Board als de instantie die onze vergunning (nummer 161054) heeft afgegeven en toezicht houdt op onze activiteiten.
2. Accountregistratie en Toegang
Om gebruik te kunnen maken van de diensten van Starzino Casino dient u een persoonlijk account aan te maken. U mag slechts een (1) account per persoon, per huishouden en per IP-adres aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts is strikt verboden en kan leiden tot onmiddellijke sluiting van alle betrokken accounts, inbeslagname van eventuele tegoeden en uitsluiting van toekomstig gebruik van onze diensten. Wij maken gebruik van geavanceerde detectiesystemen om meervoudige accounts te identificeren.
Bij het aanmaken van uw account bent u verplicht om correcte, volledige en actuele persoonlijke gegevens te verstrekken. Dit omvat uw volledige wettelijke naam (zoals vermeld op uw identiteitsbewijs), geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie vormt een ernstige schending van deze voorwaarden en kan leiden tot sluiting van uw account.
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken en te spelen bij Starzino Casino. In bepaalde jurisdicties kan de minimumleeftijd hoger zijn; in dat geval dient u te voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereiste die geldt in uw land of regio van verblijf. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment leeftijdsverificatie uit te voeren en uw account te blokkeren totdat uw leeftijd is geverifieerd.
U bent volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens, waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord. Wij adviseren u dringend om een sterk, uniek wachtwoord te kiezen dat u niet voor andere diensten gebruikt, en om tweefactorauthenticatie in te schakelen indien beschikbaar. U dient uw inloggegevens nooit met derden te delen. Alle activiteiten die plaatsvinden via uw account worden geacht door u te zijn uitgevoerd. Starzino Casino is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit ongeautoriseerd gebruik van uw account als gevolg van uw nalatigheid bij het beschermen van uw inloggegevens.
3. KYC-verificatie (Ken Uw Klant)
Starzino Casino is wettelijk verplicht om Know Your Customer (KYC) procedures uit te voeren ter verificatie van de identiteit van onze spelers. Deze verplichtingen vloeien voort uit internationale anti-witwasregelgeving, de voorwaarden van onze vergunning van de Curacao Gaming Control Board, en ons eigen beleid ter voorkoming van fraude en identiteitsdiefstal. Wij kunnen u op elk moment verzoeken om verificatiedocumenten te overleggen.
De documenten die wij kunnen opvragen omvatten: een geldig identiteitsbewijs met foto (paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs), een recent bewijs van adres niet ouder dan drie maanden (zoals een bankafschrift, energierekening of officieel overheidsdocument), een bewijs van de gebruikte betaalmethode (zoals een screenshot van uw e-wallet of een foto van de voor- en achterzijde van uw bankpas, waarbij het midden van het kaartnummer mag worden afgedekt), en in bepaalde gevallen een selfie ter verificatie van uw identiteit.
U dient de gevraagde documenten binnen veertien (14) dagen na ons verzoek aan te leveren via e-mail aan support@starzinonl.nl of via de uploadfunctie in uw account. Gedurende het verificatieproces kunnen wij uw account tijdelijk beperken, inclusief het blokkeren van stortingen, opnames en speelactiviteit. Dit is een standaardprocedure die wordt uitgevoerd in overeenstemming met anti-witwasregelgeving en onze licentievoorwaarden. De verificatie wordt doorgaans binnen 48 uur na ontvangst van alle vereiste documenten afgerond.
Indien u niet in staat bent om afdoende verificatiedocumenten te overleggen binnen de gestelde termijn, of indien wij redenen hebben om aan te nemen dat de verstrekte informatie onjuist, vervalst of frauduleus is, behouden wij ons het recht voor om uw account permanent te sluiten. Eventuele tegoeden die op dat moment op uw account staan, kunnen worden bevroren of verbeurd verklaard conform deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
4. Betalingen, Stortingen en Opnames
Starzino Casino biedt diverse betaalmethoden aan voor stortingen en opnames, waaronder creditcards, debitcards, bankoverschrijvingen, e-wallets en cryptovaluta. De beschikbare betaalmethoden kunnen varieren afhankelijk van uw land van verblijf en worden duidelijk weergegeven op de kassapagina van ons platform. Alle stortingen worden doorgaans direct op uw spelersaccount bijgeschreven, tenzij anders vermeld bij de betreffende betaalmethode.
Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider, bank of creditcardmaatschappij kan eigen kosten in rekening brengen voor de transactie. Wij adviseren u om vooraf bij uw betalingsprovider te informeren naar eventuele kosten. Het minimale stortingsbedrag wordt vermeld op de kassapagina en kan per betaalmethode verschillen. Stortingen die het maximale stortingsbedrag overschrijden, worden automatisch geweigerd.
Opnames worden verwerkt binnen een termijn van maximaal 24 tot 72 uur na ontvangst van het verzoek, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de status van uw accountverificatie. Opnames kunnen uitsluitend worden uitgevoerd naar betaalmethoden die op uw naam staan en die eerder voor stortingen zijn gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie uit te voeren bij opnames boven een bepaald bedrag of bij eerste opnames. Het minimale en maximale opnamebedrag kan varieren per betaalmethode en wordt duidelijk aangegeven op ons platform.
Alle transacties worden uitgevoerd in euro (EUR). Indien u een storting doet in een andere valuta, wordt deze automatisch omgerekend tegen de geldende wisselkoers. Eventuele wisselkoersrisico's en kosten voor valutaconversie zijn voor rekening van de speler. Wij behouden ons het recht voor om transacties te weigeren, te vertragen of te annuleren indien er een vermoeden bestaat van fraude, witwassen, identiteitsdiefstal of andere onregelmatigheden. In dergelijke gevallen kunnen wij aanvullende documentatie opvragen en de transactie vasthouden tot de situatie is opgehelderd.
5. Bonusvoorwaarden
Starzino Casino biedt regelmatig bonussen en promoties aan om uw speelervaring te verrijken. Elke bonus is onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij de betreffende promotie worden vermeld. Door een bonus te claimen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de bijbehorende bonusvoorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden te lezen en te begrijpen voordat u een bonus accepteert. Bonussen zijn bedoeld als aanvulling op uw entertainment en niet als een gegarandeerde bron van inkomsten.
Bonusgeld en eventuele winsten behaald met bonusgeld zijn onderworpen aan inzetvereisten (wagering requirements). Dit betekent dat u het bonusbedrag een bepaald aantal keren dient in te zetten bij onze spellen voordat het bonussaldo en eventuele winsten daaruit kunnen worden opgenomen als echt geld. Niet alle spellen dragen in gelijke mate bij aan de inzetvereisten; de bijdragepercentages per spelcategorie worden vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden. Tafelspellen en spellen met een lager huisvoordeel kunnen een lager bijdragepercentage hebben dan gokkasten.
Bonussen hebben een beperkte geldigheidsduur. Indien u niet binnen de gestelde termijn aan de inzetvereisten voldoet, vervalt het bonusgeld en eventuele winsten die daarmee zijn behaald automatisch. De geldigheidsduur wordt vermeld bij elke individuele bonusaanbieding. Wij adviseren u om de voorwaarden zorgvuldig te controleren zodat u voldoende tijd heeft om aan de vereisten te voldoen.
Wij behouden ons het recht voor om bonussen te annuleren, terug te vorderen of winsten nietig te verklaren indien wij vaststellen dat een speler misbruik maakt van bonusaanbiedingen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: het aanmaken van meerdere accounts om bonussen te claimen, het gebruik van strategieen die uitsluitend gericht zijn op het voldoen aan inzetvereisten met minimaal risico (bonus abuse), samenspanning met andere spelers, het gebruik van geautomatiseerde software, en het exploiteren van technische fouten in bonussystemen. Bij geconstateerd bonusmisbruik kunnen wij tevens uw account sluiten en alle tegoeden verbeurd verklaren.
6. Verboden Activiteiten
Bij het gebruik van de diensten van Starzino Casino is het strikt verboden om deel te nemen aan activiteiten die in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de algemeen aanvaarde normen van eerlijk spel. Verboden activiteiten omvatten onder meer: fraude in welke vorm dan ook, het gebruik van geautomatiseerde software, bots, scripts of kunstmatige intelligentie om spellen te beinvloeden, het exploiteren van technische fouten of bugs in spellen of systemen, het witwassen van geld of het financieren van terrorisme, en elke andere activiteit die de integriteit van ons platform ondermijnt.
Het is verboden om uw account of enig deel daarvan over te dragen, verkopen of verhuren aan een andere persoon, of om het account van een andere persoon te gebruiken. U mag geen gebruik maken van VPN-diensten, proxy-servers of andere technische middelen om uw werkelijke locatie, IP-adres of identiteit te verbergen, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is toegestaan. Het delen van accountgegevens, inloggegevens of persoonlijke informatie met derden is eveneens strikt verboden.
U mag niet deelnemen aan onze spellen vanuit een jurisdictie waar online kansspelen verboden zijn of waar Starzino Casino niet bevoegd is om diensten aan te bieden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te verifieren dat deelname aan online kansspelen wettelijk is toegestaan in uw jurisdictie. Starzino Casino aanvaardt geen aansprakelijkheid voor spelers die in strijd met lokale wetgeving deelnemen aan onze spellen.
Starzino Casino hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van fraude, misbruik en oneerlijk spel. Bij vaststelling van verboden activiteiten behouden wij ons het recht voor om uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te sluiten, alle tegoeden te bevriezen of verbeurd te verklaren, eventuele winsten nietig te verklaren, en juridische stappen te ondernemen. Wij werken actief samen met relevante autoriteiten, toezichthouders en andere operators bij het onderzoeken en vervolgen van frauduleuze activiteiten.
7. Intellectueel Eigendom
Alle content, software, broncode, afbeeldingen, logo's, teksten, grafische elementen, video's, geluiden, spelinterfaces, databases en andere materialen die beschikbaar zijn op het platform van Starzino Casino zijn beschermd door auteursrechten, merkrechten, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten. Deze rechten berusten bij Luckywayz Limited B.V. of bij onze licentiegevers, spelontwikkelaars en partners.
U wordt een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie verleend om de content op ons platform te gebruiken uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciele doeleinden in het kader van het normale gebruik van onze diensten. Het is uitdrukkelijk verboden om enig materiaal van ons platform te kopieren, reproduceren, distribueren, wijzigen, vertalen, decompileren, reverse-engineeren, publiceren, in sublicentie te geven, of op enigerlei andere wijze commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Het merk Starzino Casino, inclusief het logo, de naam, het kleurenschema en alle daaraan gerelateerde merken, handelsnames en domeinnamen, is exclusief eigendom van Luckywayz Limited B.V. Ongeautoriseerd gebruik van onze merken, intellectuele eigendommen of content kan leiden tot juridische vervolging en schadeclaims. Wij monitoren actief op inbreuken op onze intellectuele eigendomsrechten.
8. Beperking van Aansprakelijkheid
Starzino Casino streeft ernaar om onze diensten continu en zonder onderbrekingen beschikbaar te stellen. Wij kunnen echter niet garanderen dat onze diensten te allen tijde beschikbaar, foutloos, veilig of ononderbroken zullen zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of verliezen die voortvloeien uit onderbrekingen, vertragingen, fouten, storingen, dataverlies of systeemuitval in onze diensten, ongeacht de oorzaak daarvan, inclusief maar niet beperkt tot technische storingen, onderhoud, cyberaanvallen of overmacht.
Deelname aan kansspelen brengt inherent financieel risico met zich mee. U erkent uitdrukkelijk dat u geld kunt verliezen en dat er geen garantie bestaat op winst bij het spelen van casinospellen. De uitkomsten van alle spellen worden bepaald door gecertificeerde Random Number Generators (RNG) en zijn per definitie onvoorspelbaar en willekeurig. Starzino Casino is niet aansprakelijk voor enige financiele verliezen die u lijdt als gevolg van uw deelname aan kansspelen op ons platform. U speelt te allen tijde op eigen risico en verantwoordelijkheid en dient uitsluitend te spelen met geld dat u zich kunt veroorloven te verliezen.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Luckywayz Limited B.V. jegens u, uit welke hoofde dan ook, beperkt tot het bedrag dat op het moment van de claim op uw spelersaccount staat, of het bedrag van uw laatste storting, welke van de twee het laagste is. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele, punitieve of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste kansen, reputatieschade of emotionele schade.
Indien een spelronde wordt onderbroken door een technische storing of systeemfout, wordt de betreffende ronde nietig verklaard en wordt uw inzet teruggestort op uw account. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige winst die u mogelijk had behaald indien de ronde niet was onderbroken. In geval van een discrepantie tussen het weergegeven spelresultaat op uw scherm en het resultaat dat is geregistreerd op onze servers, prevaleert het serverresultaat.
9. Privacy en Gegevensbescherming
Starzino Casino hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen wordt uitgebreid beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Wij verzoeken u dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat u een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die in ons Privacybeleid worden omschreven, waaronder het verlenen van onze diensten, het uitvoeren van KYC-verificatie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciele doeleinden.
Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met het verzamelen en verwerken van uw gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. U heeft te allen tijde het recht om inzage te verzoeken in uw persoonsgegevens, rectificatie te vragen van onjuiste gegevens, verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking, of uw gegevens over te laten dragen. Voor het uitoefenen van uw rechten of voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via support@starzinonl.nl.
10. Geschillenbeslechting en Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over onze diensten, een spelresultaat, een transactie of enig ander aspect van uw ervaring bij Starzino Casino, verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met onze klantenservice via support@starzinonl.nl of via onze live chat, die 24/7 beschikbaar is. Ons team zal uw klacht registreren en een bevestiging van ontvangst versturen.
Wij streven ernaar om klachten binnen 48 uur in behandeling te nemen en binnen veertien (14) werkdagen tot een definitieve oplossing te komen. Gedurende de behandeling van uw klacht kan ons team u verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw klacht en informeren u schriftelijk over de uitkomst, inclusief een toelichting op onze beslissing.
Indien u niet tevreden bent met de uitkomst van onze interne klachtenprocedure, kunt u uw geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie (Alternative Dispute Resolution). De contactgegevens van de toepasselijke instantie worden op verzoek door ons verstrekt. Wij verbinden ons ertoe om volledig mee te werken aan een eerlijke en onpartijdige beslechting van geschillen via deze externe procedure.
Beide partijen doen afstand van het recht om collectieve rechtsvorderingen (class actions) in te stellen met betrekking tot geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of het gebruik van onze diensten. Geschillen worden uitsluitend op individuele basis behandeld. Wij moedigen spelers ten sterkste aan om eerst gebruik te maken van onze interne klachtenprocedure alvorens externe stappen te ondernemen, aangezien de meeste kwesties snel en naar tevredenheid intern kunnen worden opgelost.
11. Wijzigingen van de Voorwaarden
Starzino Casino behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te herzien. Dit kan noodzakelijk zijn als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, aanpassingen in onze dienstverlening, wijzigingen in de voorwaarden van onze vergunning, of verbeteringen in ons beleid ter bescherming van spelers. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat zij op ons platform worden gepubliceerd.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van substantiele wijzigingen die van invloed zijn op uw rechten of verplichtingen. Deze kennisgeving kan plaatsvinden via e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld, via een pop-upmelding bij het inloggen op uw account, of via een prominente aankondiging op onze website. Het is echter uw eigen verantwoordelijkheid om regelmatig kennis te nemen van de meest recente versie van deze voorwaarden.
Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u uw account te sluiten en het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken. Eventuele tegoeden op uw account worden in dat geval aan u uitbetaald, mits u aan alle verificatievereisten voldoet en er geen openstaande bonusverplichtingen zijn. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan dit document vermeld.
12. Toepasselijk Recht en Slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden en alle geschillen, vorderingen of verplichtingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het recht van Curacao van toepassing. De bevoegde rechter te Curacao is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van onze diensten, tenzij dwingend recht in uw jurisdictie anders voorschrijft.
Indien een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechter of arbitrageinstantie nietig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen volledig onverlet. De nietige of onuitvoerbare bepaling wordt vervangen door een geldige en uitvoerbare bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Het nalaten of vertragen door Starzino Casino om een recht of bepaling uit deze voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Afstand van een recht of bepaling is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door ons is bevestigd. Deze algemene voorwaarden, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid, de Disclaimer en eventuele specifieke spelvoorwaarden en bonusvoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Luckywayz Limited B.V. met betrekking tot het gebruik van de diensten van Starzino Casino.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Indien een vertaling beschikbaar wordt gesteld, prevaleert in geval van tegenstrijdigheid de Nederlandse versie. Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@starzinonl.nl of via onze live chat, die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.
